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        企業(yè)的文化不是單獨(dú)的一張皮，它要與企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、價(jià)值、機(jī)制、規(guī)則、制度、守則、標(biāo)準(zhǔn)、行為互為犄角、相互作用、共融共進(jìn)。如果說文化是企業(yè)的靈魂，那么企業(yè)的價(jià)值、機(jī)制、規(guī)則、制度、操作標(biāo)準(zhǔn)、員工行為等就是企業(yè)的肉身，靈魂太大，肉身太小，肉身撐不起靈魂；肉身太大，靈魂太小，靈魂無法驅(qū)動(dòng)肉身。企業(yè)文化建設(shè)要抓哪些核心關(guān)鍵？

       一、文化建設(shè)的核心推手。

       一把手是企業(yè)文化的締造者，也是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者，企業(yè)文化建設(shè)的好與壞，核心在一把手領(lǐng)導(dǎo)。所以，企業(yè)文化是一把手核心職責(zé)，屬于一把手工程。

       1、厘清企業(yè)文化的內(nèi)核是什么？

       企業(yè)文化是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)與管理活動(dòng)所倡導(dǎo)、秉承或形成的具有企業(yè)自身特征的精神財(cái)富和物質(zhì)形態(tài)，它企業(yè)的愿景、使命、目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)精神、道德準(zhǔn)則、規(guī)章制度、行為規(guī)范、產(chǎn)品與品牌、企業(yè)內(nèi)外在的環(huán)境、形象等，其中企業(yè)的使命、目標(biāo)、價(jià)值觀、企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心。

搞企業(yè)文化建設(shè)，首先是提煉出企業(yè)文化的核心，比如任正非的“實(shí)現(xiàn)客戶的夢(mèng)想，以客戶為中心，以奮斗著為本”等就是企業(yè)文化中的愿景使命、目標(biāo)責(zé)任、價(jià)值主張。提煉企業(yè)文化內(nèi)核，通常要求既能體現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念特質(zhì)，又要簡(jiǎn)潔大氣且朗朗上口。

       2、一把手是企業(yè)文化的締造者。

       企業(yè)的文化建設(shè)是“一把手工程”，因?yàn)槠髽I(yè)文化內(nèi)核取決于一把手。我們經(jīng)常說企業(yè)文化就是一把手文化，根本原因就在于一把手是企業(yè)文化內(nèi)核的締造者。一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)的效果怎么樣，主要取決一把手，一方面：企業(yè)文化并是浮萍，需要載體，價(jià)值、規(guī)則、制度等是企業(yè)文化的核心載體，而這些核心載體需要一把手決策、定奪；另一方面，只有一把手才能真正站在企業(yè)全局的角度，有權(quán)力去調(diào)配全企業(yè)的資源，有能力去調(diào)動(dòng)全組織系統(tǒng)參與、推進(jìn)。

       比如，現(xiàn)在很多企業(yè)流行搞企業(yè)大學(xué)或者企業(yè)商學(xué)院，但99%的企業(yè)大學(xué)并沒有起到積極的作用，釋放應(yīng)有的能量。核心原因是：企業(yè)一把手自己對(duì)企業(yè)大學(xué)認(rèn)知不夠、理解不深、重視不夠，沒有親自掛帥擔(dān)任大學(xué)校長(zhǎng)去描述企業(yè)大學(xué)發(fā)展、提供該有的大學(xué)機(jī)制、推動(dòng)企業(yè)大學(xué)建設(shè)，而是簡(jiǎn)單地放在人力資源部，或設(shè)立一個(gè)權(quán)重不高的部門，結(jié)果可想而知。

       3、一把手企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。

       一把手是企業(yè)文化的締造者，更是企業(yè)文化的捍衛(wèi)者。企業(yè)文化只建不管是斷然不行的，就好比規(guī)則制定一樣，紙上的規(guī)則制度看起來很全，也很詳細(xì)，但不執(zhí)行也就屬于廢紙一張。所以，制度建立是為了引導(dǎo)價(jià)值、指導(dǎo)行為，在執(zhí)行與實(shí)施過程中肯定會(huì)遇到發(fā)生沖突的情況，怎么辦？是網(wǎng)看一面，還是秉公執(zhí)行，越是層級(jí)越高的越線者的處理，就對(duì)一把手是一個(gè)考驗(yàn)。如果一把手不擔(dān)負(fù)起企業(yè)文化的捍衛(wèi)者，這個(gè)企業(yè)的文化建設(shè)將不會(huì)有好的效果。

       比如，馬老師就曾因?yàn)槭窒潞蘸沼忻膸讉€(gè)核心骨干觸犯了企業(yè)文化的紅線，而“心善，刀快”，給他們下達(dá)了逐客令。馬老師面對(duì)這些觸犯了企業(yè)紅線的功臣而果斷采取“心善、刀快”的舉動(dòng)就是一把手捍衛(wèi)企業(yè)文化的最好體現(xiàn)。

       二、文化建設(shè)組織架構(gòu)。

       1、決策與指導(dǎo)機(jī)構(gòu)：文化建設(shè)推進(jìn)委員會(huì)。

       以一把手領(lǐng)銜且匯集組織里所有高層領(lǐng)導(dǎo)一起參與的文化建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。這個(gè)指導(dǎo)委員會(huì)旨在負(fù)責(zé)文化建設(shè)的內(nèi)核審議與確立、資源調(diào)配與協(xié)調(diào)、推進(jìn)執(zhí)行的指導(dǎo)與督促且有利于形成領(lǐng)導(dǎo)共識(shí)。有了這個(gè)全部領(lǐng)導(dǎo)高層掛帥的企業(yè)文化建設(shè)委員會(huì)就代表著權(quán)重高、影響大、有分量。然后在其下面設(shè)立專門的文化建設(shè)推進(jìn)辦公室，負(fù)責(zé)具體的文化建設(shè)的方案、步驟、執(zhí)行的牽頭、設(shè)計(jì)、執(zhí)行等具體工作。

       核心領(lǐng)導(dǎo)是否親自掛帥是決定企業(yè)文化建設(shè)推進(jìn)快慢，是否能持續(xù)，有無效果的關(guān)鍵！

       2、執(zhí)行與落實(shí)機(jī)構(gòu)：文化建設(shè)推進(jìn)辦公室。

       這是階段性工作機(jī)構(gòu)（不用新設(shè)編制性新機(jī)構(gòu)，文化推進(jìn)辦公室工作人員根據(jù)工作的全面性、系統(tǒng)性，可以從董事長(zhǎng)辦公室或總裁辦公室和人力資源部等相關(guān)部門抽調(diào)）。該辦公室最好設(shè)在一把手辦公室里（比如原有的董事長(zhǎng)辦公室或經(jīng)管決策委員會(huì)辦公室），其次是設(shè)在人力資源部。

       辦公室再設(shè)方案小組：比如制度性（包括各種規(guī)章、守則）修正小組、合同協(xié)議小組、導(dǎo)入形象小組、培訓(xùn)講解小組等。

       3、文化推進(jìn)年度主題：“某某領(lǐng)航2020”。

企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)持續(xù)的行為，企業(yè)在初步具備導(dǎo)入文化建設(shè)或已經(jīng)需要文化主張價(jià)值、文化指引行為（大破大立）的階段，需要一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)來切入樹立權(quán)威感、儀式感、形式感、隆重感。這樣做會(huì)讓文化建設(shè)的權(quán)威才夠、影響才大、記憶才深。要來一場(chǎng)運(yùn)動(dòng)就必須需要一個(gè)響亮而深入人心的主題。一般而言，一個(gè)企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到人人皆知、到強(qiáng)化（從無意識(shí)到有意識(shí)），最少需要半年到一年的高調(diào)導(dǎo)入期（最好一年）。

       4、文化建設(shè)的激勵(lì)保障：專項(xiàng)的激勵(lì)與考核。

       企業(yè)文化建設(shè)是不像市場(chǎng)營(yíng)銷很快就見效果（不管是好的效果，還是差的效果），它是一個(gè)直接見效慢、周期長(zhǎng)的事。特別是在企業(yè)處于發(fā)展初期階段，企業(yè)還不夠強(qiáng)勢(shì)時(shí)，去灌輸企業(yè)價(jià)值觀，會(huì)受到底層員工的抵觸，基層抵觸多了又會(huì)影響中層，進(jìn)而影響整體文化建設(shè)的步伐節(jié)奏、效果成敗。

       所以，企業(yè)文化建設(shè)要保障效果，在導(dǎo)入期時(shí)必須要有針對(duì)企業(yè)文化建設(shè)進(jìn)行專項(xiàng)考核和激勵(lì)來保障。這個(gè)激勵(lì)與考核是針對(duì)企業(yè)全員，特別是針對(duì)中層以下的員工。在全企業(yè)形成理解、踐行企業(yè)文化的比一比、賽一賽，做好了有獎(jiǎng)勵(lì)，做不好有處罰的措施，最大限度調(diào)動(dòng)所有人來積極參與、主動(dòng)參與。

       企業(yè)文化建設(shè)要有效果，必須把與之配套的專項(xiàng)激勵(lì)與考核跟上（比如，踐行過程和結(jié)果與實(shí)物獎(jiǎng)勵(lì)，晉級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、加薪獎(jiǎng)勵(lì)等相結(jié)合）。

       三、企業(yè)文化要融進(jìn)經(jīng)營(yíng)骨髓肌膚。

       前面開頭部分講過，企業(yè)文化不是單獨(dú)的一張皮，提煉出來的企業(yè)文化口號(hào)，一定是要說與做一致，將口號(hào)（說），揉進(jìn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的方方面面（做）。企業(yè)文化指引、激活、約束企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。只有這樣，靈魂與肉身合體才鮮活、才能持續(xù)，才能激活和彰顯企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)力和生命力。

       1、企業(yè)文化要滲透到企業(yè)機(jī)制與制度層面。

       一方面，企業(yè)的文化要融入到企業(yè)的制度、規(guī)則、守則、規(guī)范中，并要針對(duì)企業(yè)文化及時(shí)調(diào)整、修正、更新企業(yè)各個(gè)層面的制度性文本（包括激勵(lì)與考核、規(guī)章制度、行為規(guī)范、合同協(xié)議等）；另一方面，在制定這些制度、規(guī)章、規(guī)范的時(shí)候，既要體現(xiàn)企業(yè)文化的精神與內(nèi)核，又要以人為本，在以激活經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)要素對(duì)象的潛力、能量為前提的基礎(chǔ)上，充分考慮人機(jī)原理具有指導(dǎo)性、可操作性、可實(shí)施性。

       比如，98年華為推出《華為憲章》后，不少企業(yè)也紛紛跟進(jìn)推出自己的企業(yè)憲章，但最后都以無效告終：這些仿效的企業(yè)，只是簡(jiǎn)單地撰寫了自己的企業(yè)憲章，并沒有與企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，更沒有融入到具體的企業(yè)機(jī)制、制度、行為中去，最后變成了一種形式、一種跟風(fēng)。

       2、企業(yè)文化要“軟與硬環(huán)境”支撐。

       企業(yè)文化要變成企業(yè)、員工的一種精神、力量，并將這種精神、力量轉(zhuǎn)為為企業(yè)行為、員工行為，對(duì)內(nèi)、對(duì)外讓別人感知到、體驗(yàn)到，這是企業(yè)文化的軟環(huán)境；

       企業(yè)文化要成有硬環(huán)境支撐，需要企業(yè)各種空間、場(chǎng)所、設(shè)施、場(chǎng)景、工具來配套說明、釋義和支持。

       比如，我們經(jīng)常會(huì)看到城市樹立一些雕塑，但很少有人去觀察、揣摩，當(dāng)中不少城市的雕塑表現(xiàn)形式和寓意其實(shí)是在表達(dá)該城市的精神、面貌、追求等城市文化。

       3、企業(yè)文化要讓全員相信并受益。

企業(yè)文化建設(shè)只有把企業(yè)文化與每一個(gè)人息息相關(guān)，才會(huì)引起他們的重視，畢竟人只關(guān)心自己的事，只在乎自己在乎的事。所以，企業(yè)文化建設(shè)要想效果好，一方面要推，另一方面要靠拉；對(duì)員工的拉就是把文化建設(shè)與他們利益進(jìn)行掛鉤，緊密聯(lián)系（無論是短期利益，還是長(zhǎng)期利益）。只有當(dāng)他們?cè)敢庀嘈?，只有他們把文化建設(shè)當(dāng)成自己的事，當(dāng)成自己應(yīng)該做的事，他們才會(huì)認(rèn)真對(duì)待。

       四、文化建設(shè)的宣講與培訓(xùn)。

       企業(yè)文化建設(shè)基本上就是四步步曲：文化診斷、文化重塑、文化強(qiáng)化、文化踐行。

       1、企業(yè)文化的形象設(shè)計(jì)及相應(yīng)的宣傳道具。

       體現(xiàn)企業(yè)文化與產(chǎn)品、品牌的VI\BI等系統(tǒng)及相應(yīng)的手冊(cè)、道具，這是企業(yè)文化對(duì)內(nèi)、對(duì)外展示的核心要件，讓外部、內(nèi)部有直觀的認(rèn)知，建立內(nèi)外部的視覺錘（具體內(nèi)容可以參見企業(yè)設(shè)計(jì)的要素與方法，這里就不多說）。

       2、企業(yè)文化的宣傳策略及計(jì)劃安排。

在企業(yè)內(nèi)外部，特別是企業(yè)內(nèi)部要營(yíng)造好企業(yè)文化建設(shè)強(qiáng)化期的宣傳氛圍營(yíng)造。充分利益海報(bào)、標(biāo)語、網(wǎng)站、視頻、文件、文化墻、創(chuàng)業(yè)史館、標(biāo)志物、企業(yè)報(bào)刊等各種聲情并茂、圖文結(jié)合的形式來強(qiáng)化企業(yè)文化的能見度、可視度、觸達(dá)度。

       根據(jù)企業(yè)文化的不同板塊、企業(yè)經(jīng)營(yíng)的特征及企業(yè)員工自身的特點(diǎn)來籌劃全員對(duì)企業(yè)文化知道、了解、接受的相關(guān)氛圍營(yíng)造、場(chǎng)景設(shè)置、內(nèi)容植入、工作安排、執(zhí)行計(jì)劃等。

       3、企業(yè)文化及制度、規(guī)則、規(guī)章更新的釋義、講解、培訓(xùn)。

       文化建設(shè)年強(qiáng)化階段：研討會(huì)、討論會(huì)、學(xué)習(xí)會(huì)、其它各種會(huì)議，各種有關(guān)企業(yè)文化建設(shè)的比賽，比如企業(yè)文化之我見、我眼中的企業(yè)文化、企業(yè)文化與我的工作等；各種企業(yè)文化專項(xiàng)、專題（結(jié)合制度與系統(tǒng)工作實(shí)際）分系統(tǒng)、分部門專人專講（釋義、解釋）；

       文化建設(shè)日常建設(shè)階段：除了對(duì)外企業(yè)與品牌推廣宣傳外，對(duì)內(nèi)要結(jié)合新員工、老員工，晉級(jí)員工等不同類型的員工與實(shí)際進(jìn)行企業(yè)文化導(dǎo)入、培訓(xùn)，把企業(yè)文化作為員工切身利益相關(guān)的條件之一進(jìn)行宣揚(yáng)、考核、評(píng)估。

       五、文化建設(shè)的全員踐行。

       人們都是拒絕走出舒適區(qū)的，企業(yè)文化建設(shè)從大家趕緊虛無縹緲到實(shí)實(shí)在在的力量的過程，是破與立的過程，在破的過程中，自然會(huì)受到員工的抵觸、抗拒。所以在企業(yè)文化踐行，特別是在導(dǎo)入文化建設(shè)的強(qiáng)化階段，抵觸的力量會(huì)很強(qiáng)大。因此在文化建設(shè)的前期踐行階段，有必要做好：

       1、試行復(fù)盤、糾正總結(jié)。

       企業(yè)文化在重塑后，不要上來就強(qiáng)行全面推廣，要給企業(yè)員工一個(gè)緩沖期，也給決策者、決策執(zhí)行人一個(gè)發(fā)現(xiàn)問題的洞察、糾正期。因?yàn)?，在企業(yè)文化建設(shè)的導(dǎo)入期，宣傳可以大、氛圍可以熱烈，但試用時(shí)，先找點(diǎn)切入，不要全面鋪開。

       2、自上而下、高層垂范。

       前面講過，企業(yè)文化是一把手文化、一把手工程。企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)該是自上而下進(jìn)行展開比較容易，只有一把手及高層領(lǐng)導(dǎo)自身過硬、自身垂范，建立樣板和標(biāo)桿就更有說服力。當(dāng)高層都身先士卒后，下面的員工也就無話可說。

       3、上下討論、全員參與。

       企業(yè)文化建設(shè)雖然是一把手工程，單靠一把手也不行，企業(yè)文化建設(shè)最終的目標(biāo)還是激活員工的活力、潛力，釋放員工的能量，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。所以，企業(yè)文化需要一把手提出，需要一把手重視并支持，也需要全員積極參與。

       要想讓全員積極參與，除了將企業(yè)文化與他們利益關(guān)聯(lián)后，很重要的一點(diǎn)就是形成共識(shí)。所以，企業(yè)文化在形成初步方案后，或者基本成型但并沒頒布時(shí)，很有必要讓全員通過企業(yè)提供的途徑、渠道、場(chǎng)景積極參與。員工的討論、參與不僅可以發(fā)現(xiàn)一些執(zhí)行層面的問題，也為企業(yè)文化建設(shè)的實(shí)施與操作更具有操作性、認(rèn)同性。

       4、活動(dòng)帶入、培訓(xùn)跟進(jìn)。

       沒人不喜歡聽故事，沒人不會(huì)受氛圍的影響，沒人天生就成穿透事物，企業(yè)文化建設(shè)也是如此。所以，在企業(yè)文化建設(shè)實(shí)施初期，要保障實(shí)施的效果，需要多設(shè)計(jì)、組織一些與文化建設(shè)相關(guān)但又有趣味性、互動(dòng)性、指向性的活動(dòng)，多提煉一些故事，多從員工身上發(fā)現(xiàn)一些故事。然后要通過專門、專項(xiàng)的培訓(xùn)及時(shí)跟進(jìn)。只有這樣，在文化建設(shè)的導(dǎo)入期，員工才會(huì)更容易理解、接受。

       5、樹立標(biāo)桿、及時(shí)兌現(xiàn)。

       無論是高層身體力行的垂范，還是基礎(chǔ)員工自覺履行，榜樣的力量是巨大的。在企業(yè)文化建設(shè)的強(qiáng)化階段，要用文化建設(shè)的專項(xiàng)激勵(lì)與考核機(jī)制、體系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)企業(yè)里小人物、普通人的榜樣，要善于樹立典型、標(biāo)桿（正反典型都需要，以正面典型為主），并針對(duì)標(biāo)桿、典型及時(shí)兌現(xiàn)。讓全員知道“所見即所得”，公司搞文化建設(shè)是認(rèn)真的，是必須要堅(jiān)持下去的。樹立標(biāo)桿是為了帶動(dòng)其它，這樣可以讓員工踏上從無意識(shí)（對(duì)企業(yè)文化沒有概念）到有意識(shí)（對(duì)企業(yè)文化有了較深的認(rèn)識(shí)）再到潛意識(shí)（全部不知不覺談的是企業(yè)文化、做的是企業(yè)文化）的良性軌道。

       6、階段總結(jié)、優(yōu)化精進(jìn)。

       企業(yè)經(jīng)營(yíng)是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)，既然是動(dòng)態(tài)的活動(dòng)過程，就會(huì)發(fā)生變化，產(chǎn)生新問題，企業(yè)文化作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的指南針，自然而然會(huì)受到變化而變化。因此，企業(yè)文化會(huì)隨企業(yè)的發(fā)展階段、市場(chǎng)地位、組織規(guī)模、目標(biāo)成果的結(jié)果而變。當(dāng)企業(yè)文化已經(jīng)不適應(yīng)企業(yè)今后新的發(fā)展局面或者說企業(yè)文化已經(jīng)不能驅(qū)動(dòng)企業(yè)發(fā)展的新要求時(shí)，就要進(jìn)行調(diào)整。所以，企業(yè)文化建設(shè)不同階段的側(cè)重會(huì)有不同，企業(yè)文化的內(nèi)核在不同的階段會(huì)有調(diào)整。

       正因?yàn)槿绱耍?，企業(yè)文化建設(shè)必須要針對(duì)企業(yè)的未來、企業(yè)的現(xiàn)狀進(jìn)行階段分析、總結(jié)，并根據(jù)內(nèi)外形勢(shì)、優(yōu)勢(shì)進(jìn)行優(yōu)化，并不斷提升精進(jìn)。

       比如，馬老師的“新獨(dú)孤六劍”，就是其企業(yè)文化建設(shè)中，內(nèi)核在經(jīng)過一段時(shí)期的發(fā)展后，著眼于企業(yè)新形勢(shì)、新變化、新需求、新發(fā)展而精進(jìn)的新結(jié)果。

       總之，企業(yè)文化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程需要久久為功。在某個(gè)階段要想把企業(yè)文化建設(shè)做好核心是：一是，一把手及高層足夠重視、足夠支撐；二是，企業(yè)文化建設(shè)一定要把企業(yè)內(nèi)涵融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的骨髓肌膚里；三是，企業(yè)文化建設(shè)一定要與員工息息關(guān)聯(lián)，讓他們相信和帶給他們收獲；四是，文化建設(shè)一定要上下形成共識(shí)，且讓大家愿意參與、樂于參與、積極參與。

       企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時(shí)候這種規(guī)范就成生無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的"軟"約束作用的結(jié)果。

       企業(yè)文化是一個(gè)信念、價(jià)值觀、理想、最高目標(biāo)、行為準(zhǔn)則、傳統(tǒng)、風(fēng)氣等內(nèi)容的復(fù)合體，是一種精神力量，用于調(diào)動(dòng)、激發(fā)目標(biāo)對(duì)象作出貢獻(xiàn)，它是企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)倡導(dǎo)、培植并身體力行的結(jié)果，日積月累地逐步形成。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)反過來對(duì)企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理發(fā)揮巨大的影響和制約作用，既使領(lǐng)導(dǎo)人更換，也會(huì)代代相傳。

       企業(yè)文化本身就具有規(guī)范作用，企業(yè)文化規(guī)范包括道德規(guī)范、行為規(guī)范和一是規(guī)范。當(dāng)企業(yè)文化上升一定高度的時(shí)候這種規(guī)范就成生無形的約束力。它讓員工明白自己行為中哪些不該做、不能做，正是企業(yè)文化所發(fā)揮的"軟"約束作用的結(jié)果。

企業(yè)文化，它到底是什么，關(guān)于它的定義，有很多種，我國(guó)最早出現(xiàn)文化一詞的是出自易經(jīng)，彖傳上講：“剛?cè)峤诲e(cuò)，天文也；文明以止，人文也。觀乎天文，以察時(shí)變，觀乎人文，以化成天下?！蔽闹傅氖且磺凶匀滑F(xiàn)象或形態(tài)?；褪侵敢磺凶匀滑F(xiàn)象及形態(tài)經(jīng)過人的認(rèn)識(shí)、點(diǎn)化、改造、重組的活動(dòng)。合起來，我們可以這樣理解，文化指的是，人類對(duì)于自然、社會(huì)等進(jìn)行觀察及接觸后，經(jīng)大腦認(rèn)識(shí)、點(diǎn)化、改造、重組形成的一種人生觀、世界觀、價(jià)值觀等意識(shí)形態(tài)。延伸到企業(yè)文化，其實(shí)通俗點(diǎn)理解企業(yè)文化是組織成員，經(jīng)歷過企業(yè)工作中各種各樣的事情后形成的具有共通行、普遍性性的思考方式、工作態(tài)度、工作習(xí)慣等。不同的人類種族有不同的文化，不同的國(guó)家也有不同的文化，不同的家庭也有不同的家風(fēng)，它們與企業(yè)文化具有類似性。企業(yè)文化的形成是由企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、方針、行為等長(zhǎng)期作用后而形成的。它不是憑個(gè)人意志而產(chǎn)生，是組織所有成員的集體智慧所形成，企業(yè)高層只能引導(dǎo)這種文化往所需要的方向走，而無法強(qiáng)制性、憑個(gè)人意志的單方面改造。企業(yè)的個(gè)人也無法脫離企業(yè)文化而獨(dú)立存在，因?yàn)槠髽I(yè)文化同時(shí)也是個(gè)人在這個(gè)集體得以生存的一種原則，它無時(shí)無地的在影響著、改變著組織成員。企業(yè)文化是高于個(gè)人意志的意識(shí)形態(tài)（包括創(chuàng)始人、核心領(lǐng)導(dǎo)層），拿一個(gè)簡(jiǎn)單的例子證明，當(dāng)創(chuàng)始人做出不符合集體共識(shí)的決定后（例如為增加銷售業(yè)績(jī)，要求下層人員不擇手段去忽悠合作伙伴忽悠客戶，以致對(duì)方利益受損），集體會(huì)加以抵抗（或罷工、抗議，或用同樣的方式對(duì)待創(chuàng)始人等方式），以逼迫創(chuàng)始人回到集體共識(shí)當(dāng)中。我們可以對(duì)企業(yè)文化進(jìn)行一個(gè)總結(jié)：1.企業(yè)文化非個(gè)人意志所能創(chuàng)造，它是由組織成員的集體智慧所凝聚而成；2.企業(yè)文化受企業(yè)外部環(huán)境、企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念、方針、方式等內(nèi)部環(huán)境共同影響而形成，同時(shí)它也是隨著企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境變化而變化，并非一成不變；3.企業(yè)文化具有共通性、普遍性而并非個(gè)性；4.企業(yè)文化在創(chuàng)業(yè)初期受初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)尤其是創(chuàng)始人的影響比較大，隨著企業(yè)人數(shù)在增加，初創(chuàng)人的影響力在逐步減弱，從而高于個(gè)人意志，成為組織所有成員在組織中得以生存的準(zhǔn)則；5.企業(yè)文化的演變及形成是一個(gè)緩慢的過程，并非個(gè)人可以通過強(qiáng)制性手段得以改變，只能引導(dǎo)，而無法暴力性改變，如果要暴力性短期改變將會(huì)對(duì)原組織產(chǎn)生破裂及重組的影響。

以下我對(duì)上面總結(jié)所產(chǎn)生的疑問進(jìn)行解答，有人會(huì)說，企業(yè)的大股東、老板或?qū)嶋H控制人擁有企業(yè)的絕對(duì)控制權(quán)，他說企業(yè)文化是什么就是什么，誰不聽從就干掉誰，針對(duì)這樣一個(gè)疑問，我們可以舉例古代帝王作為證明，古代帝王對(duì)國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)擁有絕對(duì)控制權(quán)，尤其在清朝建立軍機(jī)處后，封建王朝的中央集權(quán)化達(dá)到了最頂峰，按道理說，清朝會(huì)流傳萬年，即使不到萬年，也要超過大周王朝，原因?yàn)楹危恳矔?huì)有人說，企業(yè)與國(guó)家權(quán)力機(jī)構(gòu)沒有可比性，在商言商。那我們可以設(shè)想，當(dāng)企業(yè)的實(shí)際控制人做出與集體共識(shí)，或者違反企業(yè)文化的決策后，一個(gè)企業(yè)將會(huì)發(fā)生什么？仔細(xì)推敲，有很大一部分人，尤其是有才能者將會(huì)脫離原來陣營(yíng)倒戈同業(yè)或自立門戶，剩下的一部分成員則將會(huì)身在曹營(yíng)心在漢，與上離心離德，這種結(jié)果對(duì)組織的傷害是極其大的，也并非企業(yè)實(shí)際控制人所愿看到的情形。

寫到這，文章篇幅有限，我就不繼續(xù)進(jìn)行延伸，只起到拋磚引玉的作用。下面我們對(duì)企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用及意義進(jìn)行分析。要理解這個(gè)問題，首先要建立一個(gè)前提，即企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果由組織成員的一系列動(dòng)作所決定，也就是說行動(dòng)決定結(jié)果。而行動(dòng)又是由思維方式、習(xí)慣等決定。可能這里說的有些專業(yè)化。我們舉一個(gè)切身感受的例子，個(gè)人的成就及命運(yùn)由我們的行動(dòng)所決定，而人所做出的一系列行動(dòng)受我們的性格、思維慣性、認(rèn)知程度等主導(dǎo)，性格、思維慣性、認(rèn)知程度是受文化所決定。這個(gè)邏輯是根據(jù)主流的心理學(xué)的研究成果而來，由此我們可以認(rèn)為文化決定了我們的個(gè)人命運(yùn)及成就。也會(huì)有人質(zhì)疑，你說的這個(gè)太虛了，我覺得不可靠。我們?cè)囅胍幌?，性格的形成是由兒童早期所形成，受學(xué)校教育、父母的言傳身教、及周邊的人文環(huán)境、社會(huì)關(guān)系等影響而形成，而無論是教育、父母的言傳身教或人文環(huán)境不正是組成文化的一部分。我們?cè)谛〉臅r(shí)候老師教育我們要尊老愛幼、父母用實(shí)際行動(dòng)詮釋、我們的同學(xué)朋友等社交關(guān)系給予輿論監(jiān)督，營(yíng)造出了一個(gè)尊老愛幼的文化氛圍，根植于我們的心中，當(dāng)某一天父母老弱不能自理，我們?nèi)绾尉駬?，是尊老愛幼，還是置之不理，我相信大部分還是受根植于我們內(nèi)心的尊老愛幼的文化所影響，理所當(dāng)然的承擔(dān)起這個(gè)責(zé)任和義務(wù)，當(dāng)然也會(huì)有人例外，游離于這個(gè)文化體系之外，那這個(gè)人將面臨親戚朋友、社會(huì)的輿論監(jiān)督，使其承受莫大的心理壓力，被這個(gè)文化體系內(nèi)的人所排斥，直接影響到他的生存。由此我們可探知企業(yè)文化對(duì)于企業(yè)的作用和意義，我一一列明：1.企業(yè)文化影響著組織成員的思維方式、工作習(xí)慣及工作態(tài)度等意識(shí)形態(tài)；2.企業(yè)文化通過影響組織成員的意識(shí)形態(tài)，從而影響著員工的行為，而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果由所有成員的一系列行動(dòng)所決定；3.企業(yè)文化可間接地影響著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)結(jié)果及未來走向。文化決定了人的意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)又決定了人的行為，一系列的行為造就了性格，性格從而決定了個(gè)人命運(yùn)，同樣的，企業(yè)文化決定了組織成員的組織意識(shí)形態(tài)，意識(shí)形態(tài)影響著企業(yè)的行為，一系列的組織行為造就了企業(yè)的性格，從而決定了企業(yè)的命運(yùn)。這就是企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的意義及作用。

通過分析我們確立了企業(yè)文化對(duì)于一個(gè)企業(yè)的重要意義，我相信對(duì)于更多實(shí)用主義者的管理者更在乎如何將這虛幻化為實(shí)體，以使企業(yè)文化能夠讓組織成員理解，變成看得到摸得著，更真切感受得到的形象實(shí)體。

       企業(yè)文化的核心是企業(yè)的價(jià)值觀，企業(yè)文化建設(shè)的過程，就是企業(yè)價(jià)值觀體系的建立和內(nèi)化的過程。

       企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化，就是使員工從內(nèi)心認(rèn)同企業(yè)的價(jià)值觀，并付諸于行動(dòng)，同時(shí)堅(jiān)信遵循價(jià)值觀而行動(dòng)就能獲得好的結(jié)果。企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化需要經(jīng)過四個(gè)步驟，即價(jià)值觀的感知、價(jià)值觀的認(rèn)知、遵循價(jià)值觀行動(dòng)到獲得結(jié)果。

       第一步，企業(yè)價(jià)值觀的感知

       企業(yè)價(jià)值觀的感知，就是要讓企業(yè)的員工能夠聽到、看到、感覺到價(jià)值觀的存在。這時(shí)候喊喊口號(hào)、貼貼標(biāo)語、講講故事、開開宣貫會(huì)等活動(dòng)以及視覺設(shè)計(jì)都會(huì)有助于提高員工對(duì)價(jià)值觀的感知。但需要特別注意的是，企業(yè)要把提高公司員工對(duì)價(jià)值觀的感知放在第一位，而不是把對(duì)外宣傳以提高公司的外在形象放在第一位。

       第二步，企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知

       企業(yè)價(jià)值觀的認(rèn)知，是在員工對(duì)價(jià)值觀已經(jīng)感知的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步理解價(jià)值觀的含義、作用和目的，知道價(jià)值觀的適應(yīng)場(chǎng)景和界限。要強(qiáng)化員工對(duì)價(jià)值觀的認(rèn)知，最為重要的是對(duì)價(jià)值觀進(jìn)行統(tǒng)一的、明確的闡述和解析，切忌產(chǎn)生歧義、多義。

       當(dāng)企業(yè)面臨新的場(chǎng)景（比如新的企業(yè)戰(zhàn)略和主營(yíng)業(yè)務(wù)）或商業(yè)環(huán)境的變化時(shí)，企業(yè)還需要重新審視價(jià)值觀的適應(yīng)性，并做出適應(yīng)性調(diào)整，或發(fā)展價(jià)值觀的內(nèi)涵。

       第三步，遵循價(jià)值觀行動(dòng)

       遵循價(jià)值觀行動(dòng)，就是要使員工的行動(dòng)和行為符合企業(yè)的價(jià)值觀的要求。

       首先，企業(yè)需要把價(jià)值觀的基本原則，融入到企業(yè)的各項(xiàng)規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程、工作方法中去，以此指導(dǎo)和規(guī)范員工的行為。

       其次，遵循價(jià)值觀行動(dòng)，需要領(lǐng)導(dǎo)的參與和堅(jiān)持，并身體力行，以管理員工對(duì)價(jià)值觀的信任。

       最后，員工遵循價(jià)值觀而行動(dòng)，并且，及時(shí)對(duì)不符合價(jià)值觀的行為進(jìn)行糾正。

       企業(yè)和員工的行為是否遵循價(jià)值觀，不能僅僅看企業(yè)和員工的行為是否符合價(jià)值觀的要求，更要看企業(yè)和員工出現(xiàn)不符合價(jià)值觀的行為時(shí)，是否能夠及時(shí)糾正偏離價(jià)值觀的行為。因?yàn)椴还芷髽I(yè)怎么正向宣傳、倡導(dǎo)、鼓勵(lì)、強(qiáng)調(diào)價(jià)值觀的行為和要求，但這并不代表企業(yè)或員工就不會(huì)出錯(cuò)和不允許出錯(cuò)。這就需要我們時(shí)刻以價(jià)值觀為參照，去及時(shí)糾正這些偏離價(jià)值觀的行為。而這種糾正偏離價(jià)值觀的行為，對(duì)于價(jià)值觀的強(qiáng)化作用來說，是最為有效也是最為重要的，它是企業(yè)價(jià)值觀和文化落地的關(guān)鍵。

       第四步，獲得結(jié)果

       實(shí)踐結(jié)果是檢驗(yàn)價(jià)值觀等正確與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)和員工需要在踐行企業(yè)價(jià)值觀的行動(dòng)中創(chuàng)造出成果。企業(yè)和員工只有從遵循價(jià)值觀、流程制度、工作方法等等的行動(dòng)中獲得了好的結(jié)果，這些價(jià)值觀、流程制度、方法才會(huì)被員工認(rèn)為是正確的工作或行為方式，這些價(jià)值觀、流程制度、方法才會(huì)獲得員工的認(rèn)同并被堅(jiān)持，這才是價(jià)值觀內(nèi)化的關(guān)鍵。

       可見，企業(yè)價(jià)值觀的內(nèi)化，是一個(gè)價(jià)值觀從感知、認(rèn)知、行動(dòng)到結(jié)果的持續(xù)循環(huán)并不斷被強(qiáng)化的過程，同時(shí)，更是一個(gè)對(duì)不符合價(jià)值觀的行為的不斷糾偏的過程。員工從遵循價(jià)值觀的行動(dòng)中不斷獲得成果，從而把價(jià)值觀當(dāng)成是正確的觀念而持續(xù)地在工作中應(yīng)用，并不斷糾正偏離價(jià)值觀的行為，企業(yè)價(jià)值觀及流程制度、方法等就不斷地被強(qiáng)化，從而逐漸內(nèi)化沉淀為企業(yè)文化。